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pERguntas freQuentes
Estas são as dúvidas e questões frequentemente colocadas pelos utilizadores da Getnet.
O Get Checkout aceita os métodos de pagamento mais utilizados: Visa, Mastercard e Discover. Além disso, podem ser incluídos métodos de pagamento específicos de Portugal, como o MB WAY e o Pagamento de Serviços.
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Sim, pode aceitar pagamentos internacionais com cartão, melhorando assim a experiência dos seus clientes ao oferecer-lhes a possibilidade de pagar em euros ou na sua moeda nacional, graças ao serviço DCC (Dynamic Currency Conversion).
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Pode alterar os seus dados pessoais dirigindo-se a um balcão ou ligando para o número de telefone de apoio 800 274 274 (opção 3). Estas alterações podem afetar o contrato, pelo que terá de assinar um anexo de alterações.
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Pode visualizar as suas operações em tempo real através do Portal Getnet o SIBS Backoffice. Para aceder, utilize o seu utilizador e a password que recebeu no e-mail de boas-vindas. Dentro do portal, visualize as suas operações a partir da opção "Pagamentos" no menu do lado esquerdo. Depois, seleccione "Operações de pagamento" para as visualizar num intervalo de datas ou "Operações de fecho" para aceder aos fechos de caixa.
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Poderá aceder à documentação de integração do Get Checkout clicando no botão da nossa secção Desenvolvedores ou entrando em: https://www.pay.sibs.com/documentacao/sibs-gateway/
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A partir da lista de transações no SIBS backoffice, pode efetuar devoluções totais ou parciais. Clique no botão "Ações". De seguida, introduza o montante a reembolsar e clique em "Aceitar". Pode também emitir o recibo da transação e partilhá-lo por e-mail.
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Pode fazê-lo a partir do SIBS Backoffice. Clique na barra de navegação, onde aparece o seu e-mail, a sua imagem e a sua função de utilizador. No menu suspenso, selecione «Definições». Ao clicar, aparecerá o ecrã onde poderá alterar a sua palavra-passe, bem como o número do telemóvel associado.
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