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O BÁSICO
Tudo o que precisa de saber sobre o seu novo dispositivo.
Tão simples como premir o botão de alimentação no TPA.
Tão simples como introduzir um valor e proceder à cobrança.
OPERAÇÕES
Aprenda sobre as operações mais populares: vendas, devoluções, fechos de caixa e consultas de operações e relatórios.
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Selecione “Menu” no ecrã principal
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Navegue com as teclas de seta através do menu até à secção Supervisor e, a seguir, clique em Ativar.
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Prima o botão verde e selecione ”ñao utilizar”. Siga os restantes pasos.
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Insira o montante no TPA e prima o botão verde.
2
Uma vez surgido o ecrã de pagamento, o seu cliente poderá aproximar o cartão ao sensor contactless, escanear o QR e pagar com MB WAY ou inserir o cartão.
3
Se for necessário um PIN, o cliente terá de o introduzir; se não for necessário, a venda é será efectuada!
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Selecione “Menu” no ecrã principal e navegue com as setas até à opção “Devolução”.
2
Siga as instruções do terminal e introduza os dados solicitados para a transação, por exemplo, a data e a hora da compra.
3
O cliente deve inserir ou aproximar o cartão.
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Selecione “Menu” no ecrã principal e de seguida “Supervisor”.
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Navegue pelo menu até selecionar “Consulta genérica”.
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Insira o código da operação e o seu TPA imprimirá a consulta.
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Selecione “Menu” no ecrã principal
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Navegue com os botões de seta através do menu até à secção “Supervisor” e, a seguir, clique em “Desativar”.
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O fecho de caixa será impresso.
PERGUNTAS FREQUENTES
Estas são as perguntas mais frequentes sobre o Get Classic.
Se precisar de mais rolos de papel contacte a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274 e selecione a opção 2. Pode receber anualmente até 30 rolos sem custos adicionais.
Sim. Os TPA aceitam os cartões mais populares, como MB, Visa, Mastercard e UPI. Além disso, pode incluir pagamentos com American Express, o que lhe permitirá chegar a clientes estrangeiros e redes privadas como a Euroticket, a Sodexo, a Ticket Restaurant.
Para pedir um novo TPA ou indicar que já tenha um em sua posse, contacte a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274 e selecione a opção 3.
Atualize os seus dados pessoais ou do negócio contactando a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274 e selecionando a opção 3.
Estes autocolantes ajudam os seus clientes a saber com que cartão podem pagar. Se precisar de obtê-los, contacte a nossa linha de apoio Getnet 800 274 274, opção 3.
Quando abre um negócio online, precisa de efetuar cobranças de forma simples e rápida. Com o Get Checkout, pode contratar o gateway de pagamento para a sua loja online. Além disso, a nossa equipa de especialistas em e-commerce irá ajudá-lo a escolher as melhores soluções para o seu negócio.
Se o seu negócio é móvel ou faz entregas ao domicílio, os TPA Get Smart e Get Mini são a solução ideal. Permitem controlar o seu negócio através do telemóvel. Aceda a getneteurope.com e descubra as nossas soluções.
Para alterar a sua tarifa, contacte a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274 e selecione a opção 3.
Para ligar o seu TPA, primeiro ligue o terminal à sua bateria e prima a tecla verde durante alguns segundos.
Prima simultaneamente a tecla amarela e o botão "#". Quando o ecrã se ligar, prima a tecla verde (OK).
Pode contactar a linha de apoio Getnet através do número 800 274 274, marcar a opção 1 > 3 e os nossos técnicos ajudarão a resolver o problema.
Assegure-se de que tem uma boa ligação à rede ou de que o cabo está ligado.
Dependendo do modelo que possui, existem diferentes formas de activação do TPA:- Verifone: Seleccione o menu "Supervisor" e prima "Activar TPA".- Petrotec: Premir a tecla "menu/func" e seleccionar a opção "supervisor". Em seguida, premir "activar (abrir)".- Nova nota, modelo Spg7: Com cartão de supervisor: Se a mensagem "Out of service" aparecer no visor da TPA, premir a tecla 00 com a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a tecla 00 com a seta para baixo para "Activar TPA" e premir "Ok". Aparecerá a mensagem "Supervisor card", seleccionar "Use". Terá então de segurar o cartão, introduzir o código secreto e validar com "Ok". Será emitido um recibo de activação e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã. Sem cartão de supervisor: Se o ecrã TPA exibir a mensagem "Out of service", prima a tecla 00 com a seta para baixo até chegar a "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Prima, novamente, a tecla 00 com a seta para baixo até "Activar TPA" e confirme com "Ok". A mensagem "Supervisor Card" aparecerá, seleccionar "Do not use". Em seguida, introduzir o NIB e premir a tecla verde "Ok". Um recibo de activação será então emitido e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã. - Outros modelos: Com cartão de supervisor: se o visor do TPA mostrar a mensagem "Out of service", prima a tecla de seta para baixo para "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Depois, premir a tecla de seta para cima para "Activate" e premir "Ok". Premir novamente a tecla de seta para cima e seleccionar "1 - Utilizar". Terá então de manter o cartão premido, introduzir o código secreto e confirmar com "Ok". Será emitido um recibo de activação e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã. Sem cartão de supervisor: Se o ecrã do TPA exibir a mensagem "Out of service", prima a tecla de seta para baixo para "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Depois prima a tecla de seta para cima para "Activar" e confirme com a tecla "Ok". Premir novamente a seta para cima e seleccionar "0 - Não utilizar". Em seguida, premir a seta para baixo e seleccionar "1 - NIB" ou "2- IBAN" e confirmar com "Ok". Introduzir o NIB ou IBAN e validar com "Ok". Um recibo de activação será então emitido e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã. - Ingenico: Seleccionar o menu "Supervisor" e premir "Activate TPA".
Abra a tampa da impressora, confirme que tem papel e que o rolo está na posição correta. Tente imprimir um recibo novamente.
Se o seu terminal tiver o serviço Key Entry ativo, o seu cliente pode pagar com cartão sem estar presente no momento da compra. Este sistema é particularmente útil para reservas telefónicas ou pagamentos antecipados. Segue-se uma explicação simples do seu funcionamento: 1. No menu principal, selecione a opção 0. Cliente e selecione 0. Compra.2. Introduzir o montante da venda e premir o botão verde.3. Quando aparecer no ecrã a opção de pagamento, prima a tecla do ponto.4. Poderá então introduzir o número do cartão e a data de validade.5. Em seguida, introduza o código de segurança e selecione a opção 5. Outra Origem. E pronto! A transação será concluída e verá a confirmação no ecrã do seu TPA.
Coloque o cartão SIM de forma a que encaixe na ranhura indicada para o mesmo.
- Verifone: Encontrará a versão do software instalado no dispositivo no ecrã inicial. Mas não é apresentada qualquer informação sobre se se trata da última versão disponível.- Petrotec: Prima a tecla "Menu/func" e prima "Manutenção". Depois seleccionar a opção "Dados locais". Se aparecer a mensagem "Nova versão", significa que existe uma versão mais avançada do que a instalada no terminal. - Nota nova: O ecrã inicial mostra a versão do software que está instalado no terminal. Para verificar se é a mais recente, seleccione o menu "Manutenção", depois prima a opção "Sistema". Depois prima "Download" e finalmente "SW Update". Se estiver disponível uma nova versão, esta será actualizada automaticamente. - Ingenico: premir a tecla "Menu/func" e premir "Manutenção". Em seguida, seleccionar a opção "Dados locais". Se aparecer a mensagem "Nova versão", significa que existe uma versão mais recente do que a instalada no terminal.
Aceda à secção "Terminais de pagamento" do NetBanco e selecione "Consulta/Relatórios". Nesta secção, encontrará informações acerca dos movimentos do seu TPA. Pode filtrá-los por dispositivo, data e tipo de transação.
- Verifone: aceder ao menu "Supervisor" e seleccionar "Reimprimir recibo". - Petrotec: Prima a tecla "Menu/func" e clique em "Supervisor". Depois seleccionar a opção "Reimprimir".- Newnote, modelo Spg7: Certifique-se de que a mensagem "Em serviço" aparece no ecrã inicial. Premir a tecla 00 com a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a tecla 00 com a seta para baixo para "Reimprimir recibo" e confirmar com a tecla verde "Ok". Será então emitida uma cópia do último recibo impresso. - Outros modelos: Certificar-se de que a mensagem "Em serviço" aparece no ecrã inicial. Pressionar a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a seta para baixo para "Reimprimir recibo" e confirmar com a tecla verde "Ok". Será então emitida uma cópia do último recibo impresso. - Ingenico: premir a tecla "Menu/func" e premir "Supervisor". Em seguida, seleccionar a opção "Reimprimir recibo".
PREGUNTAS FRECUENTES
Estas son las dudas y preguntas frecuentes entre los usuarios de Getnet.
Sí, claro. Nuestros TPV Getnet admiten por defecto los métodos de pago más demandados, como Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, UPI, JCB, Google Pay y Apple Pay. Pero además, puedes incluir American Express, que te permitirá a acercarte más a tus clientes extranjeros.
