SUPORTE PARA SOLUÇÕES DE PAGAMENTO
SUPORTE DE PRODUTO
PERGUNTAS FREQUENTES
Estas são as perguntas mais frequentemente colocadas sobre pagamentos presenciais.
Dependendo do modelo que possui, existem diferentes formas de activação do TPA:
- Verifone: Seleccione o menu "Supervisor" e prima "Activar TPA".
- Petrotec: Premir a tecla "menu/func" e seleccionar a opção "supervisor". Em seguida, premir "activar (abrir)".
- Nova nota, modelo Spg7:
Com cartão de supervisor: Se a mensagem "Out of service" aparecer no visor da TPA, premir a tecla 00 com a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a tecla 00 com a seta para baixo para "Activar TPA" e premir "Ok". Aparecerá a mensagem "Supervisor card", seleccionar "Use". Terá então de segurar o cartão, introduzir o código secreto e validar com "Ok". Será emitido um recibo de activação e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã.
Sem cartão de supervisor: Se o ecrã TPA exibir a mensagem "Out of service", prima a tecla 00 com a seta para baixo até chegar a "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Prima, novamente, a tecla 00 com a seta para baixo até "Activar TPA" e confirme com "Ok". A mensagem "Supervisor Card" aparecerá, seleccionar "Do not use". Em seguida, introduzir o NIB e premir a tecla verde "Ok". Um recibo de activação será então emitido e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã.
- Outros modelos:
Com cartão de supervisor: se o visor do TPA mostrar a mensagem "Out of service", prima a tecla de seta para baixo para "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Depois, premir a tecla de seta para cima para "Activate" e premir "Ok". Premir novamente a tecla de seta para cima e seleccionar "1 - Utilizar". Terá então de manter o cartão premido, introduzir o código secreto e confirmar com "Ok". Será emitido um recibo de activação e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã.
Sem cartão de supervisor: Se o ecrã do TPA exibir a mensagem "Out of service", prima a tecla de seta para baixo para "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Depois prima a tecla de seta para cima para "Activar" e confirme com a tecla "Ok". Premir novamente a seta para cima e seleccionar "0 - Não utilizar". Em seguida, premir a seta para baixo e seleccionar "1 - NIB" ou "2- IBAN" e confirmar com "Ok". Introduzir o NIB ou IBAN e validar com "Ok". Um recibo de activação será então emitido e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã.
- Ingenico: Seleccionar o menu "Supervisor" e premir "Activate TPA".
Para ligar o seu TPA, primeiro ligue o terminal à sua bateria e prima a tecla verde durante alguns segundos.
Com as soluções de pagamento da Getnet pode aceitar os principais e mais populares métodos de pagamento tanto presencialmente como online.
Um fecho de caixa e um fecho de sessão é o mesmo.
O nosso serviço DCC permite aos seus clientes pagarem na sua moeda local ao utilizarem o seu cartão no seu estabelecimento.
O serviço DCC (Conversão Dinâmica de Moeda) está disponível em todos os terminais, exceto no Get Tap on Phone.
O seu negócio será sempre creditado em euros, mesmo que o cliente tenha optado por pagar na sua moeda de origem.
O reembolso de um pagamento depende da solução de pagamento utilizada.
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