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    PERGUNTAS FREQUENTES

    O mais perguntado

    Estas são as perguntas mais frequentemente colocadas sobre pagamentos presenciais.

    O meu TPA está fora de serviço. Como procedo para o ativar?

    Dependendo do modelo que possui, existem diferentes formas de activação do TPA:

    - Verifone: Seleccione o menu "Supervisor" e prima "Activar TPA".

    - Petrotec: Premir a tecla "menu/func" e seleccionar a opção "supervisor". Em seguida, premir "activar (abrir)".

    - Nova nota, modelo Spg7:

    Com cartão de supervisor: Se a mensagem "Out of service" aparecer no visor da TPA, premir a tecla 00 com a seta para baixo para "Supervisor" e confirmar com a tecla verde "Ok". Premir novamente a tecla 00 com a seta para baixo para "Activar TPA" e premir "Ok". Aparecerá a mensagem "Supervisor card", seleccionar "Use". Terá então de segurar o cartão, introduzir o código secreto e validar com "Ok". Será emitido um recibo de activação e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã.

    Sem cartão de supervisor: Se o ecrã TPA exibir a mensagem "Out of service", prima a tecla 00 com a seta para baixo até chegar a "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Prima, novamente, a tecla 00 com a seta para baixo até "Activar TPA" e confirme com "Ok". A mensagem "Supervisor Card" aparecerá, seleccionar "Do not use". Em seguida, introduzir o NIB e premir a tecla verde "Ok". Um recibo de activação será então emitido e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã.

    - Outros modelos:

    Com cartão de supervisor: se o visor do TPA mostrar a mensagem "Out of service", prima a tecla de seta para baixo para "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Depois, premir a tecla de seta para cima para "Activate" e premir "Ok". Premir novamente a tecla de seta para cima e seleccionar "1 - Utilizar". Terá então de manter o cartão premido, introduzir o código secreto e confirmar com "Ok". Será emitido um recibo de activação e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã.

    Sem cartão de supervisor: Se o ecrã do TPA exibir a mensagem "Out of service", prima a tecla de seta para baixo para "Supervisor" e confirme com a tecla verde "Ok". Depois prima a tecla de seta para cima para "Activar" e confirme com a tecla "Ok". Premir novamente a seta para cima e seleccionar "0 - Não utilizar". Em seguida, premir a seta para baixo e seleccionar "1 - NIB" ou "2- IBAN" e confirmar com "Ok". Introduzir o NIB ou IBAN e validar com "Ok". Um recibo de activação será então emitido e a mensagem "Em serviço" aparecerá no ecrã.

    - Ingenico: Seleccionar o menu "Supervisor" e premir "Activate TPA".

    Como ligo e desligo o meu TPA?

    Para ligar o seu TPA, primeiro ligue o terminal à sua bateria e prima a tecla verde durante alguns segundos.

    Quais os métodos de pagamento aceites com a Getnet?

    Com as soluções de pagamento da Getnet pode aceitar os principais e mais populares métodos de pagamento tanto presencialmente como online.

    Qual é a diferença entre um fecho de caixa e um fecho de sessão?

    Um fecho de caixa e um fecho de sessão é o mesmo.

    Posso receber pagamentos em moeda estrangeira?

    O nosso serviço DCC permite aos seus clientes pagarem na sua moeda local ao utilizarem o seu cartão no seu estabelecimento.

    O serviço DCC (Conversão Dinâmica de Moeda) está disponível em todos os terminais, exceto no Get Tap on Phone.

    O seu negócio será sempre creditado em euros, mesmo que o cliente tenha optado por pagar na sua moeda de origem.

    Como fazer uma devolução?

    O reembolso de um pagamento depende da solução de pagamento utilizada.

    É programador?

    Temos um website para si com todas as informações técnicas relacionadas com as nossas soluções de pagamento.