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PERGUNTAS FREQUENTES

O mais perguntado

Estas são as perguntas mais frequentes sobre o Get Tap on Phone.

Como posso recuperar o endereço de e-mail de acesso ao serviço?

Por razões de segurança, entre em contacto com o Serviço de Assistência da Getnet através do número 800 274 274.

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O Get Tap on Phone aceita pagamentos com smartphone ou smartwatch?

Sim, o Get Tap on Phone aceita pagamentos com Apple Pay, Samsung Pay ou Google Pay a partir de um smartphone ou smartwatch. Para concluir a transação, basta aproximar o dispositivo ao TPA.

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Quais os métodos de pagamento aceites no Get Tap on Phone?

Multibanco, MB WAY, Visa e Mastercard.

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Posso utilizar o Get Tap on Phone num dispositivo iPhone?

O Get Tap on Phone está disponível para dispositivos Android versão 11 ou superior.

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Que sistemas operativos são compatíveis?

Firefox v36 ou superior; Chrome v41.0 ou superior; Safari v8.0 ou superior; Internet Explorer v11 ou superior.

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Preciso de ter acesso à internet no smartphone/tablet para utilizar o Get Tap on Phone?

Sim, é necessário ter ligação à internet através de dados móveis ou ligação Wi-Fi para que a app funcione.

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Como posso exportar as informações do Histórico para um documento?

A partir do backoffice, pode exportar os dados do Histórico para um documento no formato CSV.

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É seguro utilizar a app Get Mini no meu dispositivo Android?

Sim. O Get Tap on Phone apresenta as mesmas garantias que hoje em dia já existem na aceitação de pagamentos com cartão num TPA tradicional. O serviço utiliza protocolos e algoritmos de segurança garantindo a confidencialidade, integridade e autenticação dos dados transmitidos, processados e armazenados seguindo as mais recentes e exigentes normas de segurança europeias.

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Como posso começar a usar o Get Tap on Phone?

Descarregue a aplicação GetMini na Google Play Store. Registe-se com as credenciais que recebeu no e-mail para poder começar a cobrar com o Get Tap on Phone.

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Ainda não recebi o meu código de ativação. O que devo fazer?

Deverá contactar o nosso Serviço de Assistência Getnet, através do telefone 800 274 274 e solicitar o reenvio para o endereço de e-mail associado à licença.

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Qual é o meu nome de utilizador e o meu código de ativação?

O nome de utilizador corresponde ao endereço de e-mail que forneceu quando fez a contratação. O código de ativação foi-lhe enviado por e-mail.

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Como solicito um novo código de ativação?

Os códigos de ativação são válidos durante 8 dias. Para solicitar o reenvio do código de ativação deverá contactar o nosso Serviço de Assistência Getnet, através do número de telefone 800 274 274.

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Quais os requisitos de definição da password?

Para garantir a segurança da sua conta na app GetMini, a password deverá respeitar os seguintes requisitos: - Conter entre 7 e 32 caracteres. - Incluir caracteres de pelo menos três dos seguintes grupos: maiúsculas, minúsculas, dígitos e caracteres especiais.

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Quem pode criar perfis e utilizadores?

A criação e atribuição de perfis é da responsabilidade do Owner, ou seja, a pessoa que contratou e ativou o serviço. Este utilizador pode criar três tipos de perfis: Administrador, Gestor e Operador. Os dois primeiros podem realizar todas as operações, enquanto o operador só pode realizar vendas.

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Como posso enviar o comprovativo do pagamento?

Depois de realizar uma transação pode enviar o comprovativo de pagamento por e-mail. Se preferir obter um recibo em papel, poderá imprimi-lo a partir do seu e-mail.

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O Get Tap on Phone solicita um código PIN na compra?

Existem diferentes situações em que o Get Tap on Phone poderá solicitar o PIN do comprador. Encontra mais informações no seguinte link.

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Quando posso fechar o periodo contabilístico?

Pode fechar o período contabilístico a qualquer momento usando a opção Fechar no menu Configurações da aplicação ou no backoffice.

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Como posso aceder ao histórico das transações?

Para cada transação pode visualizar o montante, modo de pagamento, tipo de transação, dispositivo utilizado para a operação, últimos dígitos do cartão utilizado para o pagamento ou número de telemóvel no caso de pagamento MB WAY; e-mail para onde foi enviado o comprovativo de pagamento e estado da operação.

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OPERAÇÕES

Operar com Get Tap on Phone

Aprenda sobre as operações mais populares: vendas e devoluções.

Iniciar sessão Obter toque no telemóvel

1

Abre Get Tap no Telemóvel

Abre na aplicação Get Tap on Phone no seu dispositivo móvel.

2

Identificar

Introduza o seu utilizador e a sua password de Get Tap on Phone.

3

Já está dentro!

Você pode já ter acesso a cobrar do seu dispositivo móvel.

Vender com Get Tap on Phone

1

Entre na app Get Mini

Abra a app Get Mini
e inicie sessão com os seus dados.

2

Introduza o montante

No ecrã principal, introduza o montante da venda.

3

Hora de pagar

Aproxime o cartão físico ou virtual ao dispositivo e aguarde a confirmação.

Devoluções com Get Tap on Phone

1

Entre na app Get Mini

Abra a app Get Mini
e inicie sessão com os seus dados.

2

Selecione a operação

Na secção “Comprovativos” do menu, poderá encontrar a operação desejada e ver os seus detalhes.

3

Hora de devolver!

No ecrã dos detalhes, prima “Devolução”. Aproxime o cartão do dispositivo e já está.

Consultas em Get Tap on Phone

1

Entre em Get Tap on Phone

Abre a aplicação Get Tap on Phone
e tem de iniciar sessão com os seus dados.

2

Secção Recibos

No menu Recibos, é possível consultar todas as suas operações.

3

All Detaille

Passe sobre uma das operações para ver todos os detalhes.