¿Cómo hacer una devolución?

Hacer una devolución de un pago es diferente en función de la solución de pago que se haya usado.


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Como guía general tendrás que seguir estos pasos al utilizar cualquiera de las soluciones de Getnet:

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1. Ve a la sección de operaciones del terminal o Portal Getnet.

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2. Busca la operación para la cual necesitas hacer la devolución.

Puedes buscar usando el ID de la transacción, el importe, la fecha y la hora, u otros detalles relacionados con la transacción.

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3. Selecciona Devolución en el menú de acciones.

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4. Comprueba si el importe a devolver es correcto y confirma.

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Dependiendo del tipo de pago, ya sea en persona u online, el reembolso será inmediato o puede tardar un tiempo en reflejarse en la cuenta del titular de la tarjeta.