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preguntas frecuentes
Estas son las dudas y preguntas frecuentes entre los usuarios de Getnet.
Puedes recuperar la contraseña de acceso a la Banca Online Santander desde la página web del Banco Santander.
Debes ir a la sección "Acceso Clientes" que puedes encontrar en el menú superior de la web. En función de si eres particular o empresa deberás pulsar en "¿Problemas con tu clave de acceso?".
Para recuperar la contraseña necesitarás conocer el usuario y el número de teléfono con el que se dio de alta la cuenta.
Saber más
Puedes acceder a la Banca Online Santander desde la página web del Banco Santander o a través de la App.
Pulsa en el botón Acceso Clientes del menú superior e irás a la página desde la que acceder a la Banca Online.
Los clientes particulares podrán acceder a la Banca Online con el documento de identidad con el que se dieron de alta en la banca.
Las empresas podrán acceder a la Banca Online con el documento de identidad con el que se dieron de alta en la banca.
Saber más
Puedes consultar todas las operaciones de tus comercios desde la Banca Online Santander.
Sólo podrás consultar operaciones que pertenezcan a un cierre de caja hecho.
No podrás verlas en tiempo real desde la Banca Online.
Las operaciones están agrupadas por el cierre de caja al que pertenecen.
Los cierres de caja están agrupados por el TPV (físico o virtual) desde el que se hizo la operación.
A su vez, los TPV están agrupados por el comercio al que pertenecen.
Así que para buscar una operación, debes buscar el comercio, TPV y cierre de caja al que pertenece en la sección TPV de tu Banca Online.
Saber más
Las operaciones de los comercios están agrupadas por cierres de caja. A continuación te enseñamos el paso a paso, tanto si solo quieres descargar un ticket o varios.
Si quieres descargar un ticket de una operación, tendrás que buscar la operación navegando en la sección Mis Comercios de la Banca Online:
TPV > Mis Comercios > Mi Comercio > TPV > Cierre de caja
Aquí lo tienes paso a paso:
1. Accede a la Banca Online
2. Entra en la Sección TPV y luego a Mis Comercios.
3. Elige el comercio al que pertenece el ticket que quieres descargar.
4. Elige el TPV con el que se hizo la operación del ticket que quieres descarga.
5. Elige el cierre de caja al que pertenece el ticket que quieres descargar.
Puedes ayudarte con los filtros de búsqueda para que sea más fácil.
6. En esta pantalla están listadas todas las operaciones del cierre de caja. En cada operación, encontrarás un botón para descargar el ticket en formato PDF.
Si quieres descargar todos los tickets de un cierre de caja, tendrás que buscar el cierre en la sección Mis Comercios de la Banca Online:
TPV > Mis Comercios > Mi Comercio > TPV
1. Accede a la Banca Online
2. Entra en la Sección TPV y luego a Mis Comercios.
3. Elige el comercio al que pertenece el ticket que quieres descargar.
4. Elige el TPV con el que se hizo la operación del ticket que quieres descarga.
5. En esta pantalla están listados todos los cierres de caja.
En cada cierre de caja, encontrarás un el botón "Ventas" para descargar todos los ticket juntos en formato PDF."
Saber más
Los abonos se pueden consultar desde la Banca Online. En la siguiente ruta:
Banca Online > Sección TPV > Informes > Resumen de actividad de comercio
En la tabla se muestran todos los movimientos generados en la cuenta bancaria del comercio por los TPV.
Es decir, tanto los abonos de cierre de caja como el cobro de cuotas y comisiones de los TPV.
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DEScubre LA BANCA ONLINE
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Página de login
Accede a la Banca Online desde la sección Acceso Clientes de la web de Banco Santander.
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Elige entre cliente particular o empresa y entra con tus datos de acceso.
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¡Ya estás dentro!
Toma el control de tus finanzas. Consulta operaciones, gestiona tus productos y genera informes.
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Entra en la Sección TPV desde le menú de la Banca Online.
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Tu negocio por niveles
Tu facturación desde una visión global de tu negocio, por comercios y TPV, hasta el detalle de cada operación.
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Tickets digitales
Descarga los tickets de tus operaciones y cierres de caja de tus TPV.
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Entra en la Sección TPV desde le menú de la Banca Online.
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Visión General
En la sección Mis Comercios tendrás una visión global de la facturación de tus comercios y un listado de estos.
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Encuentra tus comercios
Pulsa sobre uno de los comercios para ver sus detalles: TPV, cierres de caja y operaciones.
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Sección TPV
Entra en la Sección TPV desde le menú de la Banca Online.
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Visión General
En la sección Mis Comercios tendrás una visión global de la facturación de tus comercios y un listado de estos.
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Encuentra tus TPV
En la página de detalle del comercio podrás encontrar los TPV que forman parte del comercio y sus operaciones.
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Entra en la Sección TPV desde le menú de la Banca Online.
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Visión General
En la sección Informes desde el menú lateral.
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Todos tus abonos
Aquí podrás encontrar un listado de todos los abonos y transacciones de tu cuenta.
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Separamos las operaciones del día a día de los movimientos globales de tu negocio.
Tengas uno o varios comercios, podrás ver un resumen de tus finanzas, gestionar los cierres de caja y los abonos de estos desde la Sección TPV de tu banca online.
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