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LO BÁSICO
Todo lo que necesitas saber sobre tu nuevo dispositivo
Tan sencillo como apretar el botón de encendido del TPV.
Tan sencillo como introducir un importe y proceder al cobro.
OPERACIONES
Aprende las principales operaciones: Ventas, devoluciones, consulta de operaciones y cierre de sesión.
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Teclea el importe en la aplicación y pulsa el botón verde
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Se lanzará la petición de cobro, y tu cliente podrá pasar, acercar o insertar su tarjeta
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Si se requiere PIN deberá introducirlo, en caso de que no sea necesario ¡venta realizada!
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Selecciona ‘Menú’ en la pantalla principal, y navega con las flechas hasta la opción de devolución
2
Tu cliente deberá pasar, insertar o acerca la tarjeta.
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Sigue las instrucciones del terminal e introduce los datos que te solicite para dicha operación, por ejemplo, el número de operación inicial.
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Selecciona ‘Menú’ en la pantalla principal
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Navega con las flechas por el menú hasta el apartado de ‘Operaciones de comercio'
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Después selecciona la opción de ‘Cierre de caja’
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Selecciona ‘Menú’ en la pantalla principal
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Navega por el menú hasta seleccionar ‘Copia online de recibo’
3
Teclea el número de operación realizada en los últimos 30 días y pulsa la tecla verde. El terminal imprimirá una copia del ticket de la operación seleccionada
1
Todas las operaciones
Desde la pantalla principal, entra en Operaciones para encontrar todas las operaciones de tu tpv.
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Encuentra la operación
Las operaciones están ordenadas por día y sesión. Usa los filtros para que la búsqueda seas más fácil.
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Al detalle
Pulsa sobre una operación para consultar todos los detalles: importe, fecha, nº de operación...
PREGUNTAS FRECUENTES
Estas son las dudas y preguntas frecuentes entre los usuarios de Getnet.
Estas pegatinas ayudan a tus clientes a saber con qué tarjeta pueden pagar. Si las necesitas, llama a nuestro teléfono de soporte Getnet 910 503 404, opción 3.
Actualiza tus datos personales o de negocio en nuestro teléfono de soporte 910 503 404, opción 3.
Para solicitar un nuevo TPV o dar de baja uno que ya tengas, llama a nuestro teléfono de soporte 910 503 404 y elige la opción 3.
Puedes llamar a nuestro teléfono de soporte 910 503 404 y marcar la opción 1 para que nuestros técnicos puedan ayudarte.
Si tienes muchos clientes internacionales, nuestro Servicio DCC Multidivisa es para ti. Tus clientes podrán elegir si realizan el pago con la moneda de tu país de origen o en euros. Descubre las ventajas de este servicio llamando al +34 910 503 404
Para encender tu TPV, en primer lugar, conecta el terminal a su batería y pulsa durante unos segundos la tecla verde.
Según el modelo que tengas, esas son las maneras de apagarlo:
- Verifone: pulsa la tecla roja durante unos segundos.
- Verifone Engage: pulsa a la vez la tecla asterisco y la roja.
- Ingenico IWL: pulsa "Apagar" en la pantalla táctil y a continuación la tecla verde.
- Ingenico Move: pulsa simultáneamente la tecla amarilla y la tecla "centro", es blanca y con dos círculos concéntricos.
Además, te recomendamos que dejes tu terminal conectado a la red eléctrica cuando mantengas cerrado tu negocio. Así, facilitas las actualizaciones periódicas del software, evitando que actualice en el momento de realizar un cobro, y lo mantienes protegido en todo momento.
Para cambiar de tarifa llama a nuestro teléfono de soporte 910 503 404 y elige la opción 1.
Sí, nosotros nos encargaremos de desactivarlo. Solo tienes que llamar a Soporte Getnet 91 050 34 04 y pulsar la opción 3 para solicitar que tu TPV no imprima los tickets de venta. Mantendrás la opción de imprimir la copia para el cliente y los tickets de cierre de caja. Recuerda que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 20 h.
Sí, claro. Nuestros TPV Getnet admiten por defecto los métodos de pago más demandados, como Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, UPI, JCB, Google Pay y Apple Pay. Pero además, puedes incluir American Express, que te permitirá a acercarte más a tus clientes extranjeros.
Puedes consultar los tickets digitales en tu banca online, en la sección TPV / Mis comercios / Mi comercio / TPV. En el detalle de cada transacción, selecciona el apartado “Ventas” para ver el ticket. Si pulsas “Cierre de caja” encontrarás los de tus cierres diarios.
Si quieres duplicar la última operación que has realizado, elige “Última operación" y pulsa la tecla verde.Si prefieres buscar por número de operación selecciona “Otras operaciones”, teclea el número de la operación y pulsa la tecla verde. También puedes elegir la operación desde “Menú”. Selecciona “Operaciones de Comercio” y después “Copia online de recibo”. Selecciona centro y pulsa la tecla verde.Es posible obtener una copia del justificante de venta o devolución de una operación realizada durante los últimos 90 días.
En tu Banca online tienes toda la información de los movimientos de tu TPV. Puedes filtrarlos por dispositivo, fecha o tipo de transacción.
SOPORTE DE PRODUCTO
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