Hacer una devolución es muy sencillo con Getnet.

Antes de nada, debes que saber qué solución de pagos Getnet se ha usado para el pago de la operación que quieres devolver.

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Hacer una devolución es diferente dependiendo la solución de pagos que hayas usado.

Una devolución es una operación que ejecuta el comercio a través de la cual un cobro es devuelto al pagador.

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Suele suceder cuando el cliente devuelve un producto es porque no quedó satisfecho con el servicio o también porque pago de más por error.

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Las devoluciones pueden ser por el importe total del cobro (devolución total) o una parte (devolución parcial).

Si dispones de un Get Central integrado con tu software o el de un tercero, desde el menú del propio software se gestionarán directamente las órdenes de devolución.



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Si dispones de un Get Central no integrado, podrás usar el Portal Getnet para realizar las devoluciones.



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Hacer una devolución de cualquier operación realizada con Get Central desde el Portal Getnet.

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Sólo tendrás que seguir estos pasos:

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1. Accede al Portal Getnet.

2. Entra en la sección Administración en el menú superior.

3. Entra en Consultas en el menú lateral.

En Consultas tendrás un listado con todas las operaciones de tus soluciones de pago online.

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4. En la columna Opciones encontrarás el icono << para iniciar la devolución.

5. Elige el importe de la devolución y acepta.

La devolución ha sido procesada y el importe estará disponible en la cuenta del cliente.

Podrás hacer una devolución de cualquier operación realizada con Get Checkout desde el Portal Getnet.

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Sólo tendrás que seguir estos pasos:

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1. Accede al Portal Getnet.

2. Entra en la sección Administración en el menú superior.

3. Entra en Consultas en el menú lateral.

En Consultas tendrás un listado con todas las operaciones de tus soluciones de pago online.

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4. En la columna Opciones encontrarás el icono << para iniciar la devolución.

5. Elige el importe de la devolución y acepta.

La devolución ha sido procesada y el importe estará disponible en la cuenta del cliente.

Podrás hacer una devolución de cualquier operación realizada con Get Social Selling desde el Portal Getnet.



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Sólo tendrás que seguir estos pasos:

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1. Accede al Portal Getnet.

2. Entra en la sección Administración en el menú superior.

3. Entra en Consultas en el menú lateral.

En Consultas tendrás un listado con todas las operaciones de tus soluciones de pago online.

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4. En la columna Opciones encontrarás el icono << para iniciar la devolución.

5. Elige el importe de la devolución y acepta.

La devolución ha sido procesada y el importe estará disponible en la cuenta del cliente.

Hacer una devolución con Get Tap on Phone es muy fácil.

Si tienes la app descargada en tu teléfono, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Abre en la app Get Tap on Phone en tu teléfono.
2. Accede con tu usuario y contraseña.

      3. Desde el menú, entra en la sección Recibos.

En Recibos encontrarás todas las operaciones hechas con tu usuario Get Tap on Phone.

    4. Encuentra el recibo que quieres devolver y pulsa sobre él para verlo en detalle.

    5. En la pantalla de detalles del recibo, pulsa en Devolución.

    6. Acerca el método de pago usado en la transacción original a tu dispositivo y espera a que se complete la devolución.

     7. ¡Ya está! Sólo queda compartir con tu cliente el recibo