¿Qué diferencia hay entre una devolución y un chargeback?

Una devolución es una operación iniciada por el comerciante para devolver un pago a un cliente, normalmente se trata de solicitudes de devolución de mercancías que inicia el propio cliente con el comercio, debido a la aplicación del derecho de desistimiento del titular del medio de pago, o también por algún otro motivo (un error de duplicidad de cobro, etc). Mientras que un chargeback, es una transacción iniciada por el banco del titular de la tarjeta para revertir una transacción debido a una disputa o una transacción no autorizada.

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Las devoluciones son voluntarias y generalmente procesadas por el comerciante, mientras que los chargebacks implican un proceso formal de disputa supervisado por el emisor de la tarjeta o el banco.